Customer Service Representative - PT Bagaskoro Mega Langgeng
PT Bagaskoro Mega Langgeng, sebuah perusahaan terkemuka di Jakarta Raya, sedang mencari Customer Service Representative yang berdedikasi untuk menjadi suara dari merek kami! Dalam peran dinamis ini, Anda akan menjadi titik pertama kontak untuk pelanggan kami yang berharga, memberikan layanan luar biasa dan membangun hubungan yang bertahan lama.
Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan pelanggan melalui telepon, email, atau chat, menyelesaikan pertanyaan dan masalah dengan profesionalisme dan empati. Anda akan menggunakan sistem CRM kami, Salesforce, untuk melacak interaksi pelanggan dan memastikan setiap permintaan ditangani dengan efisien. Selain itu, Anda akan membantu mempromosikan produk dan layanan kami, serta memberikan umpan balik pelanggan yang berharga untuk tim produk kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah.
- Menyelesaikan tiket dukungan pelanggan dengan efisien menggunakan Salesforce.
- Membuat catatan dan laporan pelanggan yang akurat dan terperinci.
- Meningkatkan kepuasan pelanggan dengan memberikan solusi yang cepat dan tepat.
- Memastikan semua interaksi pelanggan disimpan dan dikelola dengan baik.
- Membantu dalam promosi produk dan layanan perusahaan.
- Memberikan umpan balik pelanggan yang berharga untuk tim produk.
- Mengikuti SLA dukungan pelanggan dan memastikan semua tiket ditangani tepat waktu.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal 2 tahun pengalaman sebagai Customer Service Representative atau peran terkait.
- Penguasaan bahasa Inggris dan Indonesia yang baik.
- Pengalaman dengan sistem CRM seperti Salesforce adalah nilai tambah.
- Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
- Kemampuan untuk bekerja secara independen dan dalam tim.
- Kemampuan untuk memahami dan memecahkan masalah pelanggan dengan cepat.
- Kemampuan untuk bekerja dengan etika dan profesional.
- Sarjana atau diploma dalam bidang komunikasi, manajemen, atau bidang terkait.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang