Banking Supervisor - Customer Service Excellence
Bergabunglah dengan Infomedia Nusantara sebagai Banking Supervisor dan pimpin tim dinamis kami dalam menyediakan layanan pelanggan yang luar biasa di berbagai pusat keuangan terkemuka di Bali. Peran ini menawarkan kesempatan unik untuk menggabungkan keunggulan operasional dengan kepuasan pelanggan, memastikan bahwa setiap interaksi dengan pelanggan kami bukan hanya efisien tetapi juga memuaskan.
Di Infomedia Nusantara, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola dan mengoptimalkan operasional layanan pelanggan di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung. Setiap hari, Anda akan bekerja sama dengan tim untuk memastikan bahwa layanan kami tidak hanya memenuhi tetapi juga melebihi harapan pelanggan, dengan menggunakan alat seperti Salesforce dan HubSpot untuk mengelola interaksi pelanggan secara efektif.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola dan mengoptimalkan operasional layanan pelanggan di berbagai lokasi di Bali.
- Memimpin tim layanan pelanggan untuk memastikan kepuasan pelanggan.
- Menggunakan alat seperti Salesforce dan HubSpot untuk mengelola interaksi pelanggan secara efektif.
- Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
- Melaporkan dan menganalisis kinerja tim dan individu untuk perbaikan berkelanjutan.
- Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan dan mitra bisnis.
- Memastikan bahwa semua layanan memenuhi standar operasional dan peraturan yang berlaku.
- Mengkoordinasikan dengan berbagai departemen untuk memastikan layanan pelanggan yang terintegrasi.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Manajemen, Bisnis, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 5 tahun dalam peran supervisi atau manajemen di industri perbankan atau layanan pelanggan.
- Pemahaman mendalam tentang operasional perbankan dan layanan pelanggan.
- Kemampuan untuk mengelola dan memimpin tim secara efektif.
- Kemampuan untuk menggunakan alat seperti Salesforce dan HubSpot.
- Kemampuan untuk menganalisis data dan membuat laporan yang relevan.
- Kemampuan untuk berkomunikasi dengan jelas dan efektif.
- Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada pelanggan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang